Pitkäaikaisella kumppanuudella tukea ja ammattitaitoa HubSpot-arkeen

Web-kehitys Tekninen kehitys CRM 18.10.2023 13:11

Case: MPS-Yhtiöt

MPS-Yhtiöt on suomalainen yritys, joka on erikoistunut johtamiseen, muutoksenhallintaan ja strategisiin henkilöstöratkaisuihin. MPS:n toiminta keskittyy ihmisiin, ja heidän perusajatuksenaan on, että jokainen ihminen on hyvä jossain. Yrityksen ratkaisut rakentuvat motivoituneiden asiantuntijoiden ympärille, jotka vuosien varrella ovat kehittäneet vastuullista ja tuloksellista henkilöstöjohtamista. MPS:llä yhdistyy vahva työkäyttäytymisen ymmärtäminen ja liiketoiminnan haasteiden perusteellinen tunteminen – luoden arvokasta kasvua jokaiselle. Suomen lisäksi MPS toimii Ruotsissa sekä Balttiassa. 

  1. Lähtötilanne

    MPS etsi teknistä asiantuntemusta ja teknistä tukea HubSpotin käyttöön.

  2. Haasteet

    Verkkosivujen uudistusprojektin onnistunut toteutus, siirtyminen Dynamicsista HubSpotiin ja  HubSpotin räätälöinti sopivaksi omiin tarpeisiin.

  3. Tulokset

    Pitkäaikainen yhteistyö toi tehokkuutta ja läpinäkyvyyttä MPS:n toimintaan HubSpotin avulla. Verkkosivujen uudistus tehtiin onnistuneesti ja vanhasta CRM:stä siirryttiin käyttämään HubSpottia.


Kohti tehokkaampaa arkea HubSpotilla

Kaksion ja MPS:n yhteinen taival sai alkunsa vuonna 2020. MPS oli ottanut käyttöön HubSpotin markkinoinnin automaatioihin ja etsinnässä oli kumppani tekniseen kehitykseen sekä osaamisen tukeen. Vaikka MPS:llä oltiin opeteltu ohjelmiston käyttöä itsenäisesti eikä käsien saveen upottamista pelätty, kaivattiin Kaksiolta ammattitaitoa ja selkeää taustaa, mihin nojata, kun järjestelmän käyttöön ja kehittämiseen liittyvät pähkinät koettiin liian koviksi purtaviksi omin voimin.

‘’Aluksi kehitimme monenlaisia automaatioita sekä erilaisia mallipohjia yhdessä Kaksion kanssa. Tällöin CRM-järjestelmämme oli vielä Dynamics, ja yhteistyössä Kaksion kanssa loimme integraation Dynamicsista HubSpotiin. Yksi hyvä esimerkki oli asiakastyytyväisyysprosessin luominen, joka aktivoitiin Dynamicsissa mutta käynnistyi HubSpotissa.’’ - MPS:n Leila Virta muistelee yhteistyön alkuaikoja

 Verkkosivujen uudistus ja CRM-hanke

MPS:n ja Kaksio Labsin yhteistyö on vuosien varrella edennyt useiden projektien kautta, kattaen muun muassa verkkosivujen uudistuksen ja HubSpot CRM -järjestelmän käyttöönoton. Vuonna 2022 MPS:n nettisivuja lähdettiin uudistamaan osana pyrkimystä keskittää tekemistä yhden työkalun alle. Konsepti hiottiin yhdessä toisen kumppanin kanssa, mutta lopullinen toteutusprojekti on Kaksio Labsin käsialaa. Kun MPS:n Suomen nettisivujen uudistusprojekti saatiin maaliin onnistuneesti, lähdettiin tekemään samaa uudistusta myös Ruotsin ja Liettuan sivuille.

brand-johtamisen-ja-tyoyhteisojen-kehittaminen

Uusien, käyttäjäystävällisten nettisivujen onnistuneen lanseerauksen jälkeen, MPS ja Kaksio Labs lähtivät taklaamaan suurinta yhteistä projektiaan. MPS oli nimittäin päättänyt siirtää CRM-järjestelmänsä Dynamicsista HubSpottiin. MPS:llä päätettiin eriyttää toimeksiantojen hallinta, laskutus ja projektinhallinta omaan työkalun alle, ja HubSpotin CRM:stä puolestaan lähdettiin hakemaan voimia asiakkuuksien hallintaan, myyntiin ja markkinointiin.

‘’Päätimme viime vuonna siirtää koko asiakkuudenhallinnan Dynamicsista HubSpotiin. Aluksi teimme yhdessä Kaksion kanssa myyntityöpajoja, mallinsimme myyntiputket, laadimme johtoryhmän road mapit ja kävimme perusteellisesti läpi prosessimme. Tämän jälkeen aloitimme HubSpotin käytön pienellä kokeilutiimillä ennen kuin siitä tuli lopullinen koko talon asiakkuudenhallintajärjestelmä. Projektin aikana tehtiin myös paljon muokkauksia HubSpottiin, räätälöintejä tarpeidemme mukaan sekä integraatioita.’’ - Leila Virta kertoo

Sujuvuutta arkeen ja kumppanuudesta tukea

Vuosien varrella HubSpotin kehittäminen ja yhteistyö Kaksio Labsin kanssa on tuonut MPS:n arkeen läpinäkyvyyttä sekä tehoa arjen tekemiseen. HubSpot on mahdollistanut esimerkiksi sen, että ihmiset näkevät helpommin, mitä diilejä on työn alla, aktiviteettien merkitseminen on helpompaa kuin ennen ja työkalun käyttö koetaan intuitiiviseksi.

‘’Kun mietitään muutosta, joka on tapahtunut muutamassa vuodessa Marketing Hubin ja Sales Hubin käyttöönoton jälkeen, se on ollut valtavan positiivinen muutos. HubSpotin lisäarvo markkinoinnissa ja verkkosivujen työstämisessä on ollut aivan valtava. Olipa kyse sitten raportoinnista, markkinoinnista tai myynnin tuesta, niin kehitys on ollut huima.’’ - Kuvailee Leila Virta

brand-osallistava-ja-oppiva-kulttuuri-2

 

Kumppanuutta Kaksio Labsin ammattilaisten kanssa MPS:llä kuvaillaan lämpimin mielin. Kiitos saa erityisesti Kaksion laaja-alainen osaaminen, jossa asiantuntemusta löytyy joka lähtöön – oli kyse sitten saittiprojektista, teknisestä kehityksestä tai eri työkalujen yhdistämisestä HubSpotiin.

‘’Kaksion tiimi on aina ollut briljanttia porukkaa. Me haettiin juurikin teknistä ymmärrystä, ja sitä olemme saaneet. Puhumme samaa kieltä, eikä meille tarvitse selittää asioita rautalangasta.. Jatkuvuudella on myös suuri merkitys meille. Olemme löytäneet Kaksiosta kumppanin, jonka kanssa työskentely on nopeaa, sujuvaa ja hauskaa. Kaksion systemaattinen toimintatapa ja säännölliset kuukausipalaverit auttavat meitä pysymään ajan tasalla siitä, mitä haluamme kehittää ja mitä tapahtuu. Myös henkilökohtaisesti on helppo tehdä yhteistyötä ja nauraa yhdessä,’’ tiivistää Virta yhteistyön Kaksion kanssa.

Haluatko kuulla lisää palveluistamme?

Ota yhteyttä!