HubSpot-päivitykset huhtikuu 2024

Huhtikuun tuoreet HubSpot-päivitykset tuovat mukanaan jälleen uuden joukon uusia ominaisuuksia ja parannuksia markkinoinnin, myynnin ja asiakaspalvelun maailmaan. Merkittävämpänä uutuutena on uusi Content Hub, joka avaa ovia markkinoijille entistäkin tehokkaampaan sisältöjen hallintaan ja tuottamiseen. 

Tämän(kin) kuun päivityslistaa katsoessa on helppo todeta, että HubSpot panostaa tällä hetkellä vahvasti tekoälyavusteisten työkalujen kehittämiseen ja integroimiseen osaksi alustan saumatonta käyttökokoemusta.

Uusi Content Hub

CMS Hub on nyt päivitetty uuteen uskoon ja brändätty uudelleen Content Hubiksi. Pohjimmiltaan Content Hub on CMS Hub uudella nimellä ja lisätyillä toiminnallisuuksilla. Uusia ominaisuuksia julkaistaan seuraavan kuukauden aikana ja lisää luvattu myöhemmin Q3:lla. Näkyvimäpämä muutoksena lienee laskeutumissivujen ja blogin siirtäminen pois Marketing Hubista Content Hubin alle.

Mitä tämä muutos tarkoittaa markkinoijille, ja miten parhaiten hyödyntää näitä uusia ominaisuuksia päivittäisen työn tehostamiseen? Meillä on syväluotaavampi artikkeli blogissamme, jossa tutkitaan HubSpotin uutta Content Hubia ja tarkastellaan sen ominaisuuksia ja hyötyjä. Voit lukea lisää Content Hubista täältä.

Marketing & Content Hub

Muokkaa sähköpostiviestinnän tilausasetusten sivua liiketoimintayksikkökohtaisesti

• Mistä on kyse: Nyt HubSpotin käyttäjillä on mahdollisuus muokata tilausasetuksia liiketoimintayksikkökohtaisesti Design Managerin avulla. Voit muotoilla uusia mallipohjia tai mukauttaa olemassa olevia mallipohjia Design Managerin avulla tilausasetussivuillesi ja jakaa ne yksittäisille liiketoimintayksiköille.
• Mitä ovat hyödyt: Tilaussivuja voi luoda nyt järjestelmämalleina eikä pelkästään yksittäisinä malleina, voit sitten muokata kutakin tilaussivua haluamillasi logoilla ja brändäyksillä kunkin liiketoimintayksikön tyyliin sopivaksi. Saatavilla BETA-versiona pro+-käyttäjille.

Sosiaalisen median seurannan tekoälyavusteiset pikavastaukset

• Mistä on kyse: Kun joku mainitsee HubSpotiin linkitetyn tilin somessa, voit vastata tai kommentoida nopeasti yhdellä napsautuksella. HubSpot pystyy analysoimaan keskustelun kontekstin ja säätämään vastauksen sen mukaisesti. Saatavilla BETA-versiona Pro+-käyttäjille.
• Mitä ovat hyödyt: Me kaikki tiedämme, miten vaikeaa voi olla keksiä sopivaa vastausta somekommenttiin tai postaukseen, johon tilisi on tägätty. Mutta nyt HubSpotin tekoälyllä varustetun sosiaalisen median virran avulla voit tehdä työstä hitusen helpompaa hyödyntämällä tekoälykehotteita. Tekoäly ehdottaa vastausta mainintaan, mutta sinulla on tietysti täydet muokkausoikeudet ja julkaisuvastuu. 

Tekoälyavustaja eri mainostyyppejä varten

• Mistä on kyse: HubSpot-käyttäjät voivat nyt käyttää AI Assistant in Ads -toimintoa luodakseen mainostekstejä käyttäen yksinkertaisia kehotuksia engagement-, website visit - ja liidigeneraatiomainoksia varten.
• Mitä ovat hyödyt: Tämä päivitys on jälleen yksi tapa säästää aikaa ja loistava lisäresurssi sisällöntuotantoon. Voit luoda mukaansatempaavaa mainossisältöä hyvin helpoilla kehotteilla, aivan kuten käyttämällä tekoälyavustajaa blogikirjoitusten luomiseen. Käytettävissä kaikille HubSpot-käyttäjille.

Liiketoimintayksikkökohtainen Opt-out

• Mistä on kyse: Ennen "opt out kaikista" -valinta vaikutti vain tilin liiketoimintayksikköön. Nyt portaalin käyttäjillä on mahdollisuus poistaa yhteystieto mistä tahansa liiketoimintayksiköstä.
• Mitä ovat hyödyt: Opt-out-toiminnon parempi hallinta tehostaa toimintaa ja tarjoaa parempaa käyttökokemusta viestinnän tilaajalle. Aiemmin käyttäjät joutuivat turvautumaan työnkulkuihin tämän hallitsemiseksi, mutta nyt tilauksen peruuttaminen on helppoa yhden napin painalluksella. Tämä ominaisuus on kaikkien Enterprise-käyttäjien käytettävissä.
  

Tekoäly avustaa Facebookin mainoksissa

• Mistä on kyse: HubSpot-käyttäjät voivat käyttää mainosten tekoälyavustajaa luodakseen mainostekstejä  Facebook 'ad sequence' -mainoksia varten antamalla suoraviivaisia kehotuksia.
• Mitä ovat hyödyt: Uusi ominaisuus lisää tehokkuutta mainosten luomisessa.

''Ulkoisten verkkosivujen'' lisääminen kampanjoihin

• Mistä on kyse: Nyt sinulla on mahdollisuus sisällyttää kampanjaan HubSpotin ulkoisia verkkosivuja. Nämä sivut viittaavat mihin tahansa sivustoon, jota ei isännöidä HubSpotissa. Tämän parannuksen avulla käyttäjät voivat tehostaa kampanjoitaan sisällyttämällä niihin sekä HubSpotin että HubSpotin ulkopuolisia sivuja. 
• Mitä ovat hyödyt: Tämä päivitys vastaa tarpeeseen integroida sivuja, joita ei isännöidä HubSpotissa, kuten kanta-asiakasohjelmien sivuja tai vaikuttajien sivuja, jotka toteuttavat kampanjoita ulkoisilla sivustoilla. Tämän ominaisuuden avulla voit seurata ulkoisten vaikuttajien vaikutusta kampanjoihisi. Lisäämällä heidän sivujaan kampanjoihin, voit raportoida kampanjan tyypillisiä mittareita, kuten verkkosivustokäyntejä, klikkauksia ja konversioita, sekä arvioida niiden osuutta kampajan tuloksiin.

Sales Hub & Service Hub

Uusi toiminto: Re-Engaged Contacts

• Mistä on kyse: Myyntiedustajilla on nyt mahdollisuus katsella prospektointityökalussa niiden yhteyshenkilöiden luetteloa, jotka ovat niin sanotusti ‘’uudelleen sitoutuneita’’ diilin hylkäämisen jälkeen. Tämä ominaisuus on julkisessa BETA-testaukseen Pro+-käyttäjille.
• Mitä ovat hyödyt: Uutuutena on, että saat ilmoituksen aina, kun aiemmin hylätyt kontaktit tai liidit vuorovaikuttavat sisältösi kanssa, riippumatta hylkäämisen syystä. Tämä sisältää toimintoja, kuten lomakkeen täyttämisen, verkkosivun katsomisen tai chatin käyttämisen. Näet ehdotetuissa toiminnoissa, että nämä uudelleen sitoutuneet hylätyt liidit on lueteltu niiden viimeisten 30 päivän aikana tapahtuneen sitoutumisen perusteella. Sieltä käsin voit ohjata heidät uudelleen liidiprosessiin ja aloittaa matkan kohti kauppaa uudestaan.

Muokkausoikeuksien hallinta tietyissä kaupantekovaiheissa

• Mistä on kyse: Lukitussa vaiheessa olevien kauppojen muokkausoikeudet voidaan nyt myöntää tietyille käyttäjille ja tiimeille. Aiemmin vain super adminit pystyivät muokkaamaan tällaisessa vaiheissa olevia kauppoja, kun muokkausoikeuksia oli rajoitettu. Nyt super adminit voivat laajentaa oikeudet edelleen muille käyttäjille ja tiimeille tarpeen vaatiessa.
• Mitä ovat hyödyt: Huomaat diiliputken asetuksissa uuden painikkeen, jolla voit hallita kauppojen muokkausoikeuksia. Kun napsautat "Muokkaa", voit määrittää, mitkä vaiheet eivät saa olla muokattavissa, tai määrittää, mitkä henkilöt saavat oikeuden muokata tiettyjä vaiheita. Jos esimerkiksi haluat estää myyntineuvottelijoita muokkaamasta suljettuja kauppoja, voit määrittää, että vain myyntitiimin johtaja voi tehdä diilin sulkeutumisen jälkeisiä muokkauksia. Näin varmistetaan tietojen oikeellisuus ja estetään luvattomat muutokset kaupan päättymisen jälkeen.

Mukautetut palautekyselyt verkossa

• Mistä on kyse: Käyttäjillä on nyt mahdollisuus kerätä palautetta tiettyjen sivujen kävijöiltä tai kyselyparametrien perusteella. Verkkokyselyt voidaan aktivoida eri tilanteissa, mm:
  
  - Kun kävijät ovat viettäneet tietyn ajan sivullasi
  - Kun kävijät selaavat tietyn prosenttiosuuden sivusta
  - Kun kävijät näyttävät poistuvan selaimelta
  - Kun kävijät eivät ole olleet aktiivisia sivullasi tietyn ajanjakson ajan
  
  Voit myös päättää, kuinka usein kysely ilmestyy.
• Mitä ovat hyödyt: Kun tämä ominaisuus on upotettu omalle verkkosivustollesi, se voi merkittävästi lisätä saadun palautteen määrää. Lisäksi se auttaa jatkuvasti optimoimaan sivujesi sisältöä ja toiminnallisuutta. Saatavilla Pro+-käyttäjille.

Responsiiviset kentät kyselyissä

• Mistä on kyse: Reponsiiviset kentät mahdollistaa yksilöllisten ja dynaamisten kyselyiden luomisen. Se räätälöi kysymyksiä vastaajien aiempien vastausten perusteella, mikä lisää sitoutumista ja tarjoaa syvällisempiä oivalluksia palautteen keräämisen aikana.
• Mitä ovat hyödyt: Sinulla on nyt mahdollisuus luoda responsiivisiä kenttiä. Tämä tarkoittaa sitä, että esimerkiksi jos joku vastaa tiettyyn kysymykseen, voit esittää jatkokysymyksen tämän vastauksen perusteella. Käytännössä tämä ominaisuus tuo kyselyihisi "jos, niin" -logiikan.

Diilivaiheen laskennalliset ominaisuudet

• Mistä on kyse: Professional- tai Enterprise-asiakkaat saavat käyttöönsä neljä uutta HubSpotin määrittelemää deal-ominaisuutta. Näiden ominaisuuksien avulla voidaan seurata sopimuksen etenemistä sen edetessä myyntiputken läpi:
  
  - Date entered {stage id}
  - Date exited {stage id}
  - Viimeisin aika tietyssä vaiheesa {stage id}
  - Kumulatiivinen aika {stage id}:ssä
• Mitä ovat hyödyt: Nämä ominaisuudet mahdollistavat myyntiprosessin pullonkaulojen vaivattoman tunnistamisen. Voit esimerkiksi arvioida kauppaputken nopeutta tarkastelemalla keskimääräistä "viimeisintä aikaa tietyssä vaiheessa" ja "kumulatiivista aikaa" kunkin kaupan vaiheen osalta. 

Operation Hub

Tekoälyn  ''siivousehdotukset'' yhteystietoja varten

• Mistä on kyse: HubSpot AI etsii järjestelmästä yhteystietoja, joiden sijaintitiedot, kuten maa tai postinumero/toimipaikka, ovat puutteellisa tai epätarkkoja, ja tarjoaa suosituksia näiden tietojen siivoamiseksi. Saatavilla Starter+-käyttäjille.
• Mitä ovat hyödyt: Manuaalisesti lähetettyjen lomakkeiden muoto voi vaihdella suuresti, mikä johtaa usein virheelliseen tietojen syöttämiseen. Tällaisia ovat lyhenteet, kirjoitusvirheet ja epäjohdonmukaisuudet sijaintitiedoissa, kuten maa, alue, postinumero ja toimipaikka. Nämä eroavaisuudet voivat vaikeuttaa tietojen suodattamista tiettyjen kriteerien perusteella, raporttien luomista tai tietojen lähettämistä sijainnin perusteella. 

Commerce Hub

 SEPA maksut

• Mistä on kyse: SEPA:n eli yhtenäisen euromaksualueen pankkisiirron avulla asiakkaat voivat lähettää ja vastaanottaa rajat ylittäviä euromääräisiä maksuja.
• Mitä ovat hyödyt: Aiemmin Stripeä käyttävät kansainväliset asiakkaat pystyivät käsittelemään maksuja vain luottokortilla. Tämän päivityksen myötä euroalueen asiakkaat voivat kuitenkin nyt hyödyntää euromääräisten luottokorttien ohella paikallisia pankkisiirtoja SEPA:n kautta. SEPA:a käyttämällä asiakkaat voivat tehokkaasti alentaa käsittelykulujaan, sillä luottokorttitapahtumista peritään monissa tapauksissa korkeampia maksuja.

CRM

Työnkulun automaattinen sulkeutuminen

• Mistä on kyse: Työnkuluissa on nyt asetus, jonka avulla voit asettaa päivämäärän, jolloin työnkulku kytkeytyy automaattisesti pois päältä, mikä tuo lisää hallintaa ja mielenrauhaa automatisoituihin prosesseihisi. Kaikki Pro+-käyttäjät pääsevät nauttimaan tästä ominaisuudesta.
• Mitä ovat hyödyt: Työnkulut on suunniteltu tehtävien automatisoimiseksi, mutta käyttäjät turvautuvat usein muistutusten asettamiseen niiden sulkemiseksi manuaalisesti tulevaisuudessa, erityisesti ajallisesti sidottujen toimintojen, kuten kampanjoiden, osalta. Työnkulkujen automaattinen sulkeutuminen siis poistaa manuaalista työtä ja helpottaa työnkulkujen hallintaa.

Uusi analytiikkavälilehti käyttäjien toimintaa varten

• Mistä on kyse: Audit-lokisivu tarjoaa nyt uuden analytiikkavälilehden, joka tarjoaa kontekstisidonnaisia, korkeamman tason näkemyksiä käyttäjän toiminnasta
• Mitä ovat hyödyt: Voit nyt seurata käyttäjien toimintaa ajan mittaan. Tämä tarjoaa yksityiskohtaisemman erittelyn, jonka voit viedä ja jakaa tarpeen mukaan. Se paljastaa, mitä työkaluja käyttäjät käyttävät, ja tunnistaa alueet, joihin he eivät ehkä ole sitoutuneet.

Jos haluat puhua lisää edellä mainituista uusista ominaisuuksista tai muista HubSpot-tarpeistasi, ota meihin yhteyttä!