HubSpot-päivitykset elokuu 2020

Elokuuhun mahtui paljon mielenkiintoisia päivityksiä, jotka auttavat järjestelmän ylläpidossa, hallinnassa ja läpinäkyvyyden parantamisessa. Päivityksiä on tapahtunut niin myynnin, markkinoinnin ja asiakaspalvelun alueilla ja lista oli elokuussa melko kattava. Poimimme tähän artikkeliin mielestämme ne kaikista keskeisimmät päivitykset, jotka sinulla on hyvä vilkaista läpi.

Marketing Hub & CMS Hub

Kommentointi workflown action-steppeihin

• Mistä kyse: Voit jättää kommentteja automaatiopolkujen action -steppeihin.
• Mitä hyötyjä: Tuntuuko sinusta välillä, ettet itsekään tahdo muistaa miten olitkaan ajatellut automaatiopolkusi logiikkaa? Voit nyt jättää kommentin tai kuvaustekstin workflown action-stepin kommenttilaatikkoon. Näin sinä ja kaikki muut pääsevät nopeasti kärryille automaation toimintalogiikasta myös myöhemmin.

Workflow:n export kuvana

• Mistä kyse: Workflown voi ladata kuvana suoraan editointinäkymästä tietokoneelle export-toiminnolla.
• Mitä hyötyjä: Kyllästynyt piirtämään workflow:n prosesseja ja toimintoketjuja uudelleen dokumentointia varten? Elokuun päivitykset tuovat mukavan lisän, kun jatkossa workflowt voidaan ladata suoraan editointinäkymästä kuvatiedostona koneellesi. Uusi toiminta helpottaa prosessien dokumentointia sekä on avuksi niissä tilanteissa, kun haluat saada helpot ohjeet vastaavien automaatioketjujen rakentamiseen muissa järjestelmissä.

Multilanguage blog tags

• Mistä kyse: Jos käytössäsi on multilanguage-blogi, voit luoda jukaisujen tunnistetageille omia kieliversioryhmiä.
• Mitä hyötyjä: Mikäli olet lisännyt tageille omat kieliversiot, ne päivittyvät automaattisesti julkaisuun oikealla kielellä, mikäli luot uuden kieliversion primary-blogisivusta. Huomioithan, että kaikki tagien käännökset on tehtävä manuaalisesti itse järjestelmään tagikohtaisesti, eli ne eivät muodostu automaattisesti HubSpotiin. Kun tagit, eli julkaisujen tunnisteet, päivittyvät automaattisesti kieliversioinnin mukaan, jää taas hiukan vähemmän tilaa turhille julkaisuvirheille. #automatioisourfriend

 Ad campaign workflow creation

• Mistä kyse: Voit linkittää mainoskampanjoiden kautta tavoitettuja kontakteja suoraan automaatiopolkuihin.
• Mitä hyötyjä: Mikäli luot omia mainoskampanjoitasi suoraan HubSpotin Ads-työkalun kautta, voit linkittää kampanjan kautta tavoitettuja kontakteja suoraan haluamiisi toimenpiteisiin. Uuden toiminnon kautta liidikampanjat linkittyvät tiiviimmin suoraan automaatiopolkuihin ja kontakteja saadaan ohjattu entistä kohdennetumpiin markkinonnin toimenpiteisiin.

Default meeting module

• Mistä kyse: Sivueditorissa on nyt oma natiivimoduli kalentereiden meetings-elementtiin, jolloin se on erittäin helppoa lisätä suoraan sivulle ilman kikkailua lähdekoodissa.
• Mitä hyötyjä: Tehokas ja tyylikäs tapa tuoda kalenterinäkymä suoraan HubSpot-laskeutumissivulle tai verkkosivustollesi. Drag & drop meetings-elementti suoraan editorin näkymästä haluamaasi kohtaan ja määritä kenen kalenterilinkki näkyy kalenterivaraus-kehyksessä. Tämän helpommaksi se ei käy!

CMS Hub & Service Hub

SSO for memberships

• Mistä kyse: SSO-linkitys verkkoympäristöstä kirjautumista vaativalle asiakaskohtaiselle memberships-sivustolle.
• Mitä hyötyjä: Jokainen ylimääräinen kirjautuminen lisää kitkaa ja turhautumista asiakkaissasi sekä katkaisee yhtenäisen palvelupolun. Uusi SSO-toiminto memberships-sivuilla auttaa sinua tunnistamaan käyttäjät vaikka he siirtyisivät oman verkkopalvelusi ja asiakaskohtaisen memberships-verkkoympäristön välillä. Esimerkki: asiakas on kirjautunut pilvipalveluun ja siirtyy linkin kautta asiakaskohtaiseen knowledge base -ympäristöön ilman erillistä kirjautumista palvelusta toiseen siirryttäessä.

CRM

 Permanent delete in recycle bin

• Mistä kyse: Voit poistaa kontakteja ja heihin liittyviä tietoja pysyvästi ilman 90 päivän palautusaikaa.
• Mitä hyötyjä: GDPR:n aikakaudella kuka tahansa tietokannoissasi oleva kontakti voi pyytää tietojensa pysyvää poistamista. Kontaktia poistaessa voit valita haluatko poistaa kontaktin niin, että se on mahdollista vielä palauttaa 90 päivän ajan takaisin järjestelmään vai poistatko kontaktin tiedot kerralla pysyvästi, jolloin tietojen palauttaminen ei ole enää valinnan jälkeen mahdollista.

Poistuva käyttäjä: muistutus taskien, yritysten, diilien ja kontaktien siirtämisestä uudelle käyttäjälle

• Mistä kyse: Näet käyttäjää poistaessa mitä kaikkia taskeja, kontakteja, yrityksiä ja diilejä on liitetty kyseiseen käyttäjään.
• Mitä hyötyjä: Kun tiimissäsi tapahtuu vaihtuvuutta, on vaarana että asiakkaat, hoitamattomat tehtävät, kontaktit ja diilit jäävät roikkumaan järjestelmään ilman omistajuutta. Uusi toiminto muistuttaa ylläpitäjää automaattisesti taskien ja asiakkuuksien siirtämisestä toiselle käyttäjälle kun olet poistamassa poistuvaa käyttäjää järjestelmästä. Tämä on voitu toteuttaa aiemmin vaikkapa workflown avulla mutta toki uusi toiminto nopeuttaa ja suoraviivaistaa handover-prosessia, ja samalla varmistat, etteivät hommat jää roikkumaan ilmaan!

Daily digest emails

• Mistä kyse: Taskien koontiemail, joka toimitetaan käyttäjälle klo 8:00 päivittäin (vastaanottajan aikavyöhykkeen mukaan).
• Mitä hyötyjä: Uusi ”daily digest”-email auttaa sinua orientoitumaan tulevaan päivään ja muistuttaa umpeutuvista taskeista sekä prioriteettilistalla korkeimmille nostetuista taskeista. Pysyt näin ajan tasalla ja pystyt keskittymään kaikista tärkeimpiin taskeihin työpäiväsi alusta alkaen.

Sales Hub

 Käyttäjän lupa muokata tuotekirjastoa

• Mistä kyse: Käyttäjien asetuksissa on nyt mahdollisuus määrittää, onko käyttäjällä oikeus muokata product-kirjastoa, eli järjestelmään määritettyjä tuotteita.
• Mitä hyötyjä: Tuotteiden ja prosessien hallinta voi muistuttaa nopeasti villiä länttä, mikäli myyjät lisäävät ja muokkaavat järjestelmässä olevia tuoterivejä vapaasti. Jotta homma pysyisi yhtenäisenä ja selkeänä, voit jatkossa määrittää käyttäjäkohtaisesti, mikäli henkilöllä on oikeus muokata ja lisäillä tuotteita product libraryssa, eli tuotekirjastossa.

Today view

• Mistä kyse: Kirjautumisen jälkeinen näkymä, josta näet kerralla päivän keskeiset tehtävät kuten erääntyvät taskit, tapaamiset ja prospektien viimeisimmät aktiviteetit verkkoympäristössäsi.
• Mitä hyötyjä: Kuten daily digest -email, myös today view on oiva työkalu ajan tasalla pysymiseen ja tehtävien priorisointiin. Today view toimii myös näppärästi puhelimen apissa!

Muut päivitykset

Export property definitions

• Mistä kyse: Voit ladata tiliisi luodut custom ja default -propertyt yhteen tiedostoon.
• Mitä hyötyjä: Jos olemme täysin rehellisiä, propertyjen kokonaisuuden hahmottaminen ei ole helppoa: propertyjä kertyy salakavalasti iso määrä ja ne hautautuvat helposti järjestelmän uumeniin. Uusi propertyjen export-toiminto auttaa järjestelmän auditoinnissa ja kokonaiskuvan hahmottamisessa. Tämä on ehdottoman tervetullut päivitys (ja yksi elokuun suosikeistamme).