HubSpot-päivitykset helmikuu 2022

Jälleen kerran HubSpot on kuullut toiveemme ja tehnyt niistä totta. Asiaa lainkaan liioittelematta, julkaistiin helmikuun aikana suorastaan kasapäin uusia päivityksiä.  Erityisesti meitä ilahduttivat kaikkiin Hubeihin vaikuttavat assosiaatioparannukset, kampanjatyökaluun sulautettu uusi raportointitoiminto, joka tarjoaa sinulle kokonaisvaltaisen tavan seurata kampanjan tehokkuutta sekä kustomoitujen kyselyiden jakaminen useampiin osioihin uuden modulin avulla. Olemme taas käyneet läpi ja listanneet uusimmat HubSpot-päivitykset selityksineen tähän blogijulkaisuun, eiköhän aloiteta!

Marketing & CMS Hub

Upotettu attribuutioraportointi kampanjatyökalussa (BETA)

• Mistä kyse: Kampanjatyökalun raportointinäkymään on nyt upotettu attribuutioraportointi, joka tarjoaa kokonaisvaltaisen tavan mitata kampanjoiden tehokkuutta.
• Mitä hyötyä: Kampanjatyökalussa on ollut tarjolla runsaasti erilaisia toiminntoja, mutta liikevaihdon tarkasteluun suunnattu raportointityökalu eli upotettu attribuutioraportointi on loistanut poissaolollaan. Kuten jo saatat arvata, on HubSpot viimein lisännyt tämän toiminnon kampanjatyökaluun, mahdollistaen liikevaihdon tarkastelun kampanjakohtaisesti. Toiminnon ollessa upotettu, ei sinun tarvitse hyppiä eri työkalujen tai näkymien välillä. Päivitys on saatavilla Marketing Hub Pro ja Enterprise -käyttäjille ja on tällä hetkellä betassa. 

HubL-tagin toiminnallisuus sivueditorissa

• Mistä kyse: Markkinoijat ja CMS-kehittäjät voivat nyt tallentaa tiettyjä osioita sivueditorissa, kopioda tietylle osiolle generoidun HubL-tagin ja hyödyntää sitä uusien kustomoitujen osioiden rakentamiseen.
• Mitä hyötyä: Sen sijaan, että sinun tarvitsisi joka kerta aloittaa HubL-sivumallin rakentaminen täysin alusta HubSpot syntaxin avulla, voit nyt tallentaa olemassa olevia osioita ja konvertoida ne HubL-tageiksi. Tämän uuden toiminnon avulla sivujen luominen on huomattavasti helpompaa ja nopeampaa, kun osioita voidaan kopioida ja käyttää uudelleen. Päivitys on saatavilla Marketing Hub Pro ja Entreprise -käyttäjille.

SEO-optimointiin suositellut metadata-toiminnot (BETA)

• Mistä kyse: HubSpot on päivittänyt SEO-suosituksiaan ja jatkossa domainskannauksen jälkeen järjestelmä ehdottaa mahdollisia korjaustoimenpiteitä metadataan liittyvien toimintojen osalta.
• Mitä hyötyä: Sinun ei tarvitse tietää paljoakaan SEO:sta optimoidaksesi verkkosivujasi, sillä HubSpot tekee sen puolestasi. Suositustyökalu ilmoittaa sinulle jatkossa mahdollisista toistuvista metateksteistä, suosittaa metatekstin lyhentämistä tai sen otsikkotekstin poistamista. Päivitys on saatavilla Marketing ja CMS Hub Pro ja Enterprise -käyttäjille.
  

Sales & Service Hub

Ennustusteiden tarkastelu diilin tason mukaan

• Mistä kyse: Tarkastele diilejä, jotka on ryhmitelty niiden tason mukaan ja hyödynnä tietoa liikevaihdon ennusteessa tehokkaasti ja ilman haastavia konfiguraatioita.
• Mitä hyötyä: Tämän päivityksen avulla voit tarkastella ennustustyökalussa diilejä ryhmiteltyinä niiden tason mukaan, sen sijaan että loisit kategorioita. Näin ollen saat heti kattavan näkymän koko myynnin pipelineen ja tiedät, kuinka paljon arvoa pipelinessä oikeastaan sillä hetkellä on ja miten tiimisi suoriutuu asetettuihin tavoitteisiin nähden. Päivitys on saatavilla Sales Hub Pro ja Enterprise -käyttäjille. 
  

Moniosaiset kustomoidut palautekyselyt (BETA)

• Mistä kyse: Palastele palautekyselyitä pienempiin osiin jakamalla kysymyksiä ryhmiin ja lisäämällä logiikan, joka vaihtaa sivua, kun tiettyihin kysymyksiin on vastattu.
• Mitä hyötyä: Kyselyiden täyttäminen voi joillekin asiakkaille tai sidosryhmähenkilöille olla pitkäveteistä ja puuduttavaa. HubSpot on nyt luonut kyselytyökaluun uuden modulin, joka jaottelee kyselyitä lyhyempiin osioihin. Näin voit luoda haluamasi logiikan, jolloin kyselyn vastaajat vastaavat vain tarpeellisiin kysymyksiin ja siirtyvät uudelle sivulle vastattuaan tietyn osion kaikkiin kysymyksiin. Lisäät vain kyselylomakkeelle uuden modulin, joka “submit” -painikkeen sijaan luo painikkeen “Next” eli seuraava. Tämä päivitys tekee kyselyistä muokattavampia, jolloin ne myös palvelevat sinun tarpeitasi paremmin. Päivitys on saatavilla Service Hub Pro ja Enterprise -käyttäjille ja on tällä hetkellä betassa.

Palautekyselyt chatissa (BETA)

• Mistä kyse: Chattiin on nyt mahdollista lisätä palautekysely, joka aukeaa asiakkaalle keskustelun päättyessä.
• Mitä hyötyä: Asiakaspalveluhenkilöt voivat nyt kerätä palautetta tehokkaasti käymistään keskusteluista chat-sovelluksessa. Palautetta voidaan kerätä myös chatboteista. Päivityksen myötä asiakaspalautetta voidaan pyytää heti keskustelun päätyttyä chatissa, mikä todennäköisesti myös madaltaa kynnystä palautteen antamiseen ja heijastaa välittömästi asiakkaan kokemuksia asiakaspalvelusta. Päivitys on saatavilla Service Hub Pro ja Enterprise -käyttäjille ja on tällä hetkellä betassa.

Kysymyspankki kustomoiduille palautekyselyille

• Mistä kyse: Rakenna uusia räätälöityjä kyselyitä helposti hyödyntämällä kysymyspankkiin tallennettuja aiemmin käytettyjä kysymyksiä.
• Mitä hyötyä: Jälleen yksi päivitys, joka tekee työskentelystä helppoa ja nopeaa. HubSpot on kehittänyt kyselytyökaluun kysymyspankin, jonka kautta pääset käsiksi kaikkiin aiemmin luomiisi kysymyksiin. Valitse mikä tahansa kysymyksistä kysymyspankista, raahaa ja tiputa se haluamaasi kohtaan kyselylomakkeelle. Toistuvien kysymysten välttämiseksi ne kysymykset, joita on jo kertaalleen käytetty kyseisellä lomakkeella, eivät ole enää valittavissa. Päivitys on saatavilla Service Hub Pro ja Enterprise -käyttäjille. 

Operations Hub

Päivitä työnkulkuja Google Sheetsissä

• Mistä kyse: Google Sheets työnkulut-integraation avulla voit nyt päivittää olemassa olevia rivejä taulukossasi.
• Mitä hyötyä: Aiemmin työnkulku-integraation avulla HubSpotista Google Sheetsiin siirretty data oli staattista, mutta nyt olemassa olevia rivejä voidaan päivittää ja uusia rivejä luoda lisää. Tämän päivityksen myötä datan tuominen Google Sheetsiin, ja erityisesti sen muokkaaminen, helpottuu. Otetaan esimerkki, että haluat tehdä raportointia jossakin toisessa järjestelmässä ja sen vuoksi tuot vaikkapa diileihin liittyvää dataa HubSpotista Google Sheetsiin - helppoa! Päivitys on saatavilla kaikissa Hubeissa, joissa on pääsy työnkulkuihin (workflows) eli Marketing, Sales ja Service Hub Pro ja Enterprise -käyttäjille.

QuickBooks työnkulku-toiminnot  (BETA)

• Mistä kyse: HubSpot on julkaissut kolme QuickBooks-toimintoa diili- ja tarjousperusteisille työnkuluille (workflows): 1) QuickBooks-laskun luominen, 2) QuickBooks-arvion tekeminen ja 3) QuickBooks kuitin luominen.
• Mitä hyötyä: Hyviä uutisia kaikille, jotka hyödyntävät QuickBooksia - ei enää turhaa huolta API-liittimistä tai kolmansien osapuolien integraatioiden löytämisestä. Päivitys on saatavilla kaikissa Hubeissa, joissa on pääsy työnkulkuihin.

CRM & Integraatiot

HubSpot App Marketplacessa nyt jo yli 1000 appia!

• Mistä kyse: HubSpot App Marketplace on saavuttanut maagisen 1000 applikaation rajapyykin.
• Mitä hyötyä: Me Kaksiolla olemme hyvin onnellisia siitä, miten sitoutunut HubSpot on integroimaan erilaisia järjestelmiä. Useiden yritysten kasvu perustuu nimenomaan erilaisten integraatioiden hyödyntämiselle ja tämän rajapyykin myötä HubSpot vahvistaa asemaansa näiden integraatioiden “lähteenä”. Kun selailet applikaatioita Marketplacessa, muista vilkaista myös kehittämäämme Timeline Visualizeria!

Microsoft Teams -integraatio (BETA)

• Mistä kyse: HubSpot on julkaissut uuden Microsoft Teams -integraation, joka mahdollistaa Microsoft Teams -tapaamislinkkien lähettämisen ja HubSpot-notifikaatioiden vastaanottamisen Microsoft Teams -sovelluksessa.
• Mitä hyötyä: Aiemmin HubSpot-käyttäjillä ei ollut juuri vaihtoehtoja Microsoft Teamsin ja tapamislinkkien suhteen. Tämän uuden integraation avulla voit lisätä Microsoft Teams -tapaamislinkkejä kalenterikutsuihisi, jotka on luotu HubSpotin avulla. Tämä päivitys helpottaa mitä tahansa myyntiprosessia, kun sinun ei enää tarvitse huolehtia eri järjestelmien yhteensopivuutta tai sählätä tapaamislinkkien kanssa. Päivitys on tällä hetkellä betassa.

Hyödynnä Slackia HubSpot-tietojen etsimiseen 

• Mistä kyse: HubSpotin Slack-integraation avulla voit nyt etsiä HubSpot-tietoja suoraan Slackissa.
• Mitä hyötyä: Mahtavia uutisia kaikille Slackin käyttäjille! Voit nyt etsiä HubSpot-tietoja, kuten kontaktin tai diilin tietoja Slackissa. Näin vältät turhan hyppimisen eri järjestelmien välillä.

Lisää tuotteita Shopifysta ja  neljästä muusta applikaatiosta omiksi riveikseen diileihin ja tarjouksiin

• Mistä kyse: Hyödynnä HubSpotiin synkronoituja Shopify-tuotteita omina riveinään diileissä ja tarjouksissa.
• Mitä hyötyä: Tämä uusi toiminto on ollut pitkään toivottu ja odotettu HubSpotia hyödyntävien verkkokauppa-asiakkaiden keskuudessa. Päivitys mahdollistaa ennen kaikkea tuotetietojen yhdenmukaisuuden eri järjestelmissä. Aiemmin erillisten rivien tuotteiden tuli olla HubSpotissa luotuja, mutta nyt voit hyödyntää sekä Shopify-tuotteita, että tuotteita, jotka on synkronoitu muista applikaatioista ja rakennettu Ecommerce Bridge API:a hyödyntäen (esimerkiksi Shopify Sync by Unific, WooCommerce by MakeWebBetter, Magento Connector for HubSpot, Prestashop by Tirelineas ja muita kustomoituja integraatioita).

Lisää tuotteita QuickBooksista omiksi riveikseen diileihin ja tarjouksiin 

• Mistä kyse: Hyödynnä QuickBooks-tuotteita, jotka on synkronoitu HubSpotiin erillisinä riveinä tarjouksissa ja diileissä.
• Mitä hyötyä: Edellistä päivitystä mukaillen, tämä päivitys varmistaa informaation yhdenmukaisuuden eri järjestelmien välillä. Päivitys mahdollistaa diilien ja tarjousten luomisen hyödyntäen ajantasaista tuotetietoa ja vahvistaa, että laskut ja kuitit ovat täsmällisiä.

Kaikki Hubit

Parannuksia assosiaatioihin

• Mistä kyse: Lisää parannuksia assosiaatioihin! Voit nyt hyödyntää nimikkeitä (labels) kirjaamiseen, suodattamisen ja työnkulkujen yhteydessä. 
• Mitä hyötyä: HubSpot julkisti jo jokin aika sitten päivityksen, joka mahdollistaa nimikkeiden hyödyntämisen eri objektien välisten assosiaatioiden kuvaamista helpottamaan. Ensin käyttäjät pystyivät hyödyntämään ominaisuutta nimetäkseen, minkälainen assosiaatio esimerkiksi tietyn yrityksen ja kontaktin välillä on. Nyt tämän uuden päivityksen myötä käyttäjät voivat hyödyntää nimikkeitä myös kirjaamiseen, suodattamiseen sekä työnkulkuihin. Otetaan esimerkki, että haluat automatisoida sähköpostin lähteväksi kontakteille, joilla on tietty nimike (label). Aseta työnkulku assosiaatioiden asetuksissa lähtemään vain niille kontakteille, jotka assosioituvat tietyn yrityksen kanssa ja on merkitty tietyllä nimikkeellä - näin automaattiviestisi ei lähde kaikille tämän tietyn yrityksen kanssa assosioituneille kontakteille, vaan pelkästään tietyn nimikkeen omaaville.

Pistekuvio raportointityökalussa (BETA)

• Mistä kyse: Raportointityökalusta löytyy nyt uusi työkalu, pistekuvio, datan visualisointiin. PIstekuvio eli hajontakuva visualisoi helposti eri muuttujien välisiä suhteita. 
• Mitä hyötyä: HubSpot kehittää parhaillaan raportointityökalun ominaisuuksia ja on nyt lisännyt uuden kuviotyypin, pistekuvion. Pistekuvio eli hajontakuva helpottaa eri muuttujien välisten suhteiden hahmottamista ja havainnollistaa myös erilaisia trendejä tai poikkeamia käsiteltävässä datassa. Ehkäpä haluat visualisoida viimeisimmän diilin arvoa verrattuna liidiluokittelun keskiarvoon tai muuhun vastaavaan arvoon - heittäydy luovaksi, sillä parhaat käyttötapaukset työkalun hyödyntämiseksi löytyvät arkisesta työstä. Päivitys on saatavilla HubSpot Pro ja Enterprise -käyttäjille ja on tällä hetkellä betassa.

Esimerkkiraportit raportointityökalussa (BETA)

• Mistä kyse: Esimerkkiraportit ovat nyt saatavilla raportointityökalussa.
• Mitä hyötyä: Jälleen uusi raportointiin liittyvä päivitys. Esimerkkiraportit ovat nyt saatavilla raportointityökalussa, tarjoten käyttäjille mahdollisuuden valita valmis pohja uuden raportin työstämiseen. Nyt raporttia luotaessa voit valita haluamasi esimerkkiraportin ja haluamiasi objekteja, riippuen siitä, millaista raporttia olet luomassa. Tämä päivitys säästää takuulla aikaasi ja koska kaikki objektit ovat muokattavissa, voit tehdä muutoksia pohjaan ilman, että sinun tarvitsisi aina aloittaa raporttia alusta. Päivitys on saatavilla HubSpot Pro ja Enterprise -käyttäjille ja on tällä hetkellä betassa.
  

Älykäs taulukkotoiminto raportointityökalussa (BETA)

• Mistä kyse: Raportointityökalussa on nyt uusi, helpompi tapa hyödyntää taulukoita ja kuvioita.
• Mitä hyötyä: Käyttäessäsi älykkäitä taulukoita ja kuvioita kustomoiduissa raporteissa, kentät järjestyvät automaattisesti suositellun taulukkotyypin mukaisesti. Kun älykäs taulukkotoiminto (smart charts) on päällä, HubSpot asettaa akselit ja valitsee taulukkotyypin lisättyjen kenttien tietojen mukaisesti. Etenkin niille, jotka eivät pidä itseään raportoinnin mestareina tai niille, jotka haluavat tehdä raportoinnin tekemisestä helpompaa, on tämä erinomainen uutinen. HubSpot suosittelee taulukoita ja kuvioita perustuen properteihin ja syötettyyn dataan. Päivitys on saatavilla HubSpot Pro ja Enterprise -käyttäjille ja on parhaillaan betassa.

Kertakirjautuminen mahdollista koekäytössä

• Mistä kyse: Kertakirjautumisen hyöydntäminen asennuksen ja kirjautumisen yhteydessä on nyt mahdollista myös HubSpotin koekäytössä, varmistaen, että asiakkaat voivat kokeilla kertakirjautumistoimintoa (SSO) ennen ostamista.
• Mitä hyötyä: Tämä uusi toiminto mahdollistaa kertakirjautumistoiminnon testaamisen jo ennen järjestelmän ostamista, mikä on turvallisuuden kannalta hyvä lisäys. Asentaakseen toiminnon, voi Enterprise Trial -koekäyttöä tekevä prospektisi seurata HubSpotin Konwledge Base -artikkelia aiheesta. Näin he voivat myös varmistaa, että kertakirjautuminen sujuu kuten pitääkin. Päivitys on saatavilla vain HubSpot Enterprise -käyttäjille.

Datan säilytyspaikan valinta 

• Mistä kyse: Uudet asiakkaat, jotka kirjautuvat luomaan portaalia, voivat nyt valita, missä haluavat heidän dataansa isännöitävän(data hosting). 
• Mitä hyötyä: EU-datakeskuksen julkaisun, heinäkuun 2021, jälkeen uudet HubSpot käyttäjät siirrettiin automaattisesti joko EU- tai US-perusteisen dataisännöinnin piiriin heidän sijaintinsa perusteella. HubSpot edelleen suosittelee datan isännöintiä ja säilyttämistä perustuen sijaintiin, mutta tämä suositus voidaan myös ohittaa kirjautumisen yhteydessä, mahdollistaen sen, että käyttäjät voivat itse valita missä haluavat dataansa säilytettävän.