Kesä on täällä ja fiilis sen mukainen! Kuluneiden viikkojen aikana HubSpot on julkaissut paljon uusia mielenkiintoisia ominaisuuksia, jotka olemme jälleen kerran ottaneet tarkasteluun ja esittelemme nyt tässä blogijulkaisussa. Erityisesti HubSpot CRM on päivittynyt runsaasti pienten muutosten myötä ja pursuaa nyt uusia ominaisuuksia, kuten applikaatioiden asetussivun rakennustyökalu applikaatio-sivusi räätälöimistä helpottamaan. Tämän lisäksi olemme erityisen innoissamme uudesta työnkulusta, joka mahdollistaa turhien kontaktien poistamisen sekä tietenkin paljpn odotetusta, uudesta evästeskanneri-toiminnosta! No, joko haluat oppia lisää uusista päivityksistä? Aloitetaan!
Marketing & CMS Hub
Yhteistyön työkalut Marketing Hubissa: Kommentointimahdollisuudet
- Mistä kyse: HubSpot tarjoaa nyt mahdollisuuden jättää kommentteja koskien yksittäisiä kohtia tietyissä dokumenteissa, kuten lomakkeissa.
- Mitä hyötyä: Muutama kuukausi sitten HubSpot julkaisi ominaisuuden, joka mahdollistaa markkinointitoimintojen kommentoinnin, mutta nyt voit kommentoida jopa yksittäisiä osia näistä toiminnoista. Tämä päivitys tulee tarpeen, kun haluat aloittaa kommenttiketjun koskien esimerkiksi lomakkeen tiettyä kenttää. Valitse “Comment mode” jättääksesi kommentin ja lisää henkilö, jolle haluat kommenttisi jättää. Kommenttiketjut tulevat pian käytettäviksi markkinointisähköposteille, ja ovat tällä hetkellä jo käytettävissä lomakkeilla, kampanjatyökalussa sekä työnkuluissa (workflows). Päivitys on saatavilla Marketing Hub Professional ja Enterprise -käyttäjille.
Some-tilien käyttöoikeuksien jakaminen tiimeille ja yksittäisille käyttäjille
- Mistä kyse: Sosiaalisen median tilien käyttöoikeuksia voidaan nyt jakaa tiimi- ja käyttäjäkohtaisesti.
- Mitä hyötyä: Sisältöjen jakamistoiminto helpottaa yleisesti markkinointi- ja myyntitoimintojen työnjakoa, ja tämän päivityksen myötä voit nyt jakaa myös sosiaalisen median tilien hallinnointioikeudet tiimeittäin. Markkinointitiimit usein hallinnoivat useita sometilejä HubSpotissa, mutta se ei tarkoita, että jokaisella tiimillä tai tiimin jäsenellä tulisi olla pääsy kaikkien tilien dataan tai julkaisutoimintoihin. Aiemmin HubSpot-tilisi super admin pystyi rajoittamaan käyttöoikeuksia vain käyttäjäkohtaisesti, mutta tämän päivityksen myötä voidaan pääsyoikeuksia jakaa kokonaisille tiimeille yksittäisten käyttäjien lisäksi. Päivitys on saatavilla Marketing Hub Enterprise -käyttäjille.
Somejulkaisutyökalun uusi ulkoasu (BETA)
- Mistä kyse: HubSpot tarjoaa Marketing Hubin ja erityisesti sometyökalujen käyttäjille nyt paremman käyttökokemuksen somejulkaisuita laadittaessa.
- Mitä hyötyä: Somejulkaisutyökalun uudistettu käyttöliittymä on täällä! Aikaisemmin käyttäjät ovat kokeneet julkaisutyökalun ulkoasun haasteelliseksi, mikä on vaikeuttanut uusien ja olemassa olevien ominaisuuksien löytämistä työkalusta. Uuden ulkoasun myötä on sinun helpompi luoda, editoida ja esikatsella julkaisuja, nähdä käytettävissä olevat ominaisuudet ja hyödyntää työkalua parhaalla mahdollisella tavalla. Päivitys on parhaillaan BETAssa, joten saadaksesi sen käyttöösi tulee sinun olla yhteydessä HubSpot-yhteyshenkilöösi. Päivitys tulee saataville Marketing Hub Pro ja Enterprise -käyttäjille.
Sales & Service Hub
Parannuksia CSAT- ja NPS-kyselyiden kohdentamismahdollisuuksiin
- Mistä kyse: HubSpot on parantanut NPS- ja CSAT-kyselyiden kohdentamismahdollisuuksia Service Hubissa.
- Mitä hyötyä: Aiemmin palautekyselyiden vastaanottajien ja sijainnin kohdentamismahdollisuudet olivat rajalliset, mutta tämän päivityksen myötä voit hyödyntää laajennettuja kohdentamismahdollisuuksia sekä NPS- että CSAT-kyselyille. “Audience” ja “Settings” -valikot on nyt yhdistetty yhdeksi “Targeting” -välilehdeksi, joka tarjoaa runsaasti työkaluja paremman asiakaskokemuksen varmistamiseksi palautekyselyjen avulla. Voit nyt entistä yksityiskohtaisemmin määrittää, kenelle palautekyselyjä lähetät. Päivitys on saatavilla Service Hub Pro ja Enterprise -käyttäjille.
Operations Hub
Datasynkronoinnin monivalintafiltteröinti
- Mistä kyse: Voit nyt valita datan filttereistä monivalinnan valitessasi mitä dataa haluat synkronoida.
- Mitä hyötyä: HubSpot tarjosi aiemmin vain “is equal to” -määreen, jonka avulla pystyit hyödyntämään yksittäisiä datafiltteireitä, mutta mikä ei tuonut juurikaan joustavuutta tiettyjen tietokenttien filtteröintiä ajatellen. Tämän uuden päivityksen myötä voit valita myös “is equal to any of” -määreen. Tämä on hyödyllinen, kun haluat synkronoida asiakasdatan lisäksi myös esimerkiksi liiketoimintasi “promoottoreiden” dataa. Päivitys on saatavilla kaikille HubSpot-käyttäjille.
Kontaktien ja yritysten kaksoiskappaleiden massayhdistäminen (BETA)
- Mistä kyse: HubSpot tarjoaa nyt mahdollisuuden päällekkäisten eli kontaktien ja yritysten kaksoiskappaleiden massavalinnan ja -yhdistämisen kaksoiskappaleiden hallintatyökalun avulla.
- Mitä hyötyä: Vältä päällekkäiset kontakti- tai yritystiedot valitsemalla mitä tietoja haluat säilyttää CRM-järjestelmässäsi kaksoiskappaleiden hallintatyökalun avulla. Päivitys on parhaillaan BETAssa, joten saadaksesi sen käyttöösi, ota yhteys HubSpot-yhteyshenkilöösi. Päivitys tulee saataville kaikille HubSpot Pro ja Enterprise -käyttäjille.
CRM & Integraatiot
Applikaatioiden asetussivun työkalu
- Mistä kyse: Luo räätälöityjä asetussivuja applikaatioillesi tarjotaksesi käyttäjille yhtenäisen käyttäjäkokemuksen.
- Mitä hyötyä: Applikaatioiden kehittäjät hyödynsivät aiemmin ulkoisia sivuja applikaatioiden asetussivuina, mikä usein toi mukanaan hajanaisen käyttäjäkokemuksen. Nyt HubSpot kuitenkin tarjoaa mahdollisuuden luoda räätälöityjä asetussivuja applikaatioille. Tämän lisäksi app-kehittäjät voivat myös lisätä hallintakomponentteja sivun ylläpitäjille, jotta nämä voivat konfiguroida asetuksia. Sivulle voidaan lisätä jopa kuusi sisältökorttia, joilla kävijälle voidaan kertoa applikaation toiminnoista tai tarjota apua asennukseen liittyvissä asioissa.
Luo ja päivitä tarjouksia CRM API:n avulla (BETA)
- Mistä kyse: Kehittäjät voivat nyt hyödyntää HubSpotin CRM-ohjelmointirajapintaa tarjousten luomiseen ja päivittämiseen HubSpotissa.
- Mitä hyötyä:Tämä uusi päivitys mahdollistaa kehittäjien luoda ja päivittää tarjouksia sekä tehdä muutoksia luonnoksiin ja julkaistuihin tarjouspohjiin. Tämän lisäksi voidaan tarjouksiin assosioida diilejä, kontakteja ja yrityksiä tai luoda ja assosioida mitä tahansa tarjoustason alennuksia, maksuja tai veroja. Päivitys on parhaillaan BETAssa, joten saadaksesi sen käyttöösi ota yhteys HubSpot-yhteyshenkilöösi.
Uusi työnkulkutoiminto kontaktien poistamiseen (BETA)
- Mistä kyse: HubSpot tarjoaa nyt mahdollisuuden automatisoida prosesseja, joihin liittyy kontaktien poistamista. Nyt voit esimerkiksi luoda työnkulun, joka automaattisesti poistaa epäaktiivisia kontakteja tietyn ajanjakson kuluessa GDPR-asetuksen mukaisesti.
- Mitä hyötyä: Hyödyntääksesi tätä ominaisuutta, siirry kohtaan “Automation” päänavigaatiossa ja valitse “Workflows”. Tämän jälkeen klikkaa “Create Workflow” oikeasta yläkulmasta. HubSpot valitsee oletuksena kontaktiperusteisen työnkulun. Valitse sitten “How do you want this workflow to start” -kysymyksen alta käyttötapaustasi vastaava paras vaihtoehto ja klikkaa seuraava. Sitten klikkaa “Set up triggers” ja lisää relevantti kriteeri ja tallenna. Päivitys on parhaillaan BETAssa, joten sitä hyödyntääksesi ota yhteyttä HubSpot-yhteyshenkilöösi. Päivitys tulee saataville HubSpot CRM Pro ja Enterprise -käyttäjille.
Pakollinen kaksivaiheinen todennus Enterprise-tileille
- Mistä kyse: Kesäkuun 28. päivästä lähtien HubSpot on kehottanut kaikkia Enterprise-käyttäjiä asettamaan kaksivaiheisen todennuksen (2FA) ja kirjautumaan sitä hyödyntäen.
- Mitä hyötyä: Paremman tietoturvan takaamiseksi kaksivaiheinen todennus tulee pakolliseksi kaikille HubSpot Enterprise -käyttäjille. Käyttäjiltä, jotka eivät ole asettaneet kaksivaiheista todennusta heinäkuun 28. päivään mennessä tullaan vaatimaan asetuksen käyttöönotto, jotta he pääsevät kirjautumaan tileilleen.
Räätälöidyt objektit nyt päänavigaatiossa
- Mistä kyse: HubSpot on nyt lisännyt räätälöidyt objektit (custom objects) päänavigaatioon.
- Mitä hyötyä: Jotta tarvitsemasi datan löytäminen olisi helpompaa, voit nyt päästä käsiksi räätälöityihin objekteihin päänavigaatiosta. Tämän lisäksi HubSpot mahdollistaa käyttäjien asettaa räätälöityjen objektien välilehden oletus”kotisivukseen” HubSpotiin kirjauduttaessa. Päivitys on saatavilla HubSpot Enterprise -käyttäjille.
Evästeskanneri (BETA)
- Mistä kyse: HubSpotin uusi evästeskanneri on täällä! HubSpotin evästeskannerin avulla voit löytää ja kategorisoida verkkosivusi evästeitä.
- Mitä hyötyä: Hyödynnä HubSpotin evästeskanneria estääksesi eväsiteiden tippumisen kävijän selaimelle ennen kuin he ovat ehtineet hyväksyä evästebanneria. Tämän uuden päivityksen myötä HubSpotin evästebannerin avulla voidaan hallita kaikkia ulkoisia ja kolmansien osapuolten evästeitä. Päivitys on parhaillaan BETAssa, joten hyödyntääksesi sitä tulee sinun olla yhteydessä HubSpot-yhteyshenkilöösi.