HubSpot-päivitykset lokakuu 2021

Lokakuussa huomiomme kiinnittyi vuoden huipputapahtumaan, HubSpotin vuosittaiseen INBOUND-seminaariin. Tuttuun tapaan HubSpot julkisti tapahtumassa merkittävimmät tuotelanseeraukset, joista voit lukea lisää aihetta käsittelevästä blogistamme. Lokakuussa julkistettiin kuitenkin myös paljon muita uusia tuotepäivityksiä, joista kiinnostavimmat koostimme taas helposti pureskeltavaan muotoon. Mukana muun muassa CRM-alustan joustavuutta parantava päivitys, jonka myötä voit esimerkiksi linkittää samaan kontaktiin useita yrityskortteja. Mukana myös liuta markkinoinnin ja myynnin päivittäistä työtä helpottavia päivityksiä muun muassa taskeihin, listoihin, verkkosivueditoriin ja räätälöitäviin palautekyselypohjiin.

Kaikki Hubit

Parannuksia objektien välisiin linkityksiin: liitä useita yrityksiä kontakti-, diili- ja tikettiobjekteihin ja luo tunnisteita (label) objektiassosiaatioihin (BETA)

• Mistä kyse: Voit linkittää HubSpotin objekteja joustavammin toisiinsa sekä luoda linkityksille omia luokkia/segmenttejä, joita hyödyntää esimerkiksi CRM-kontakti- ja yrityskannan sujuvampaan suodattamiseen. 
• Mitä hyötyä: HubSpot kehittyy koko ajan joustavammaksi CRM-alustaksi vaativampiinkin datamalleihin. Julkisessa betassa oleva ominaisuus mahdollistaa useiden yrityskorttien linkityksen kontakti-, asiakaspalvelutiketti- ja diilitasoihin. Pro & Enteprise -asiakkaat voivat myös luoda luokkia/segmenttejä (label) kyseisille objektien välisille assosiaatioille, eli linkityksille. Näitä luokkia voidaan hyödyntää esimerkiksi lista- ja workflow-toiminnoissa.

Listojen laajentuneen suodatusominaisuudet

• Mistä kyse: Listojen suodatusominaisuuksiin on lanseerattu uusia ominaisuuksia.
• Mitä hyötyä: Listat ovat yksi HubSpotin timanttisista ominaisuuksista; ei ole juuri sellaista dataa. Joten et pystyisi ristiiinsuodattamaan kätevästi listaominaisuuden avulla. Listat ovat päivittyneet seuraavilla suodatusominaisuuksilla:
  • Kontaktilistoja voidaan nyt suodattaa myös tiketti ja custom object -propertyjen perusteella.
  • Listoissa voidaan hyödyntää nyt desimaalimuotoisia arvoja numeerista dataa filtteröidessä.
  • Dataa voidaan nyt suodattaa juoksevana ajanjaksona (rolling date range).
  • Flexible Assosiacions Betassa olevat asiakkaat pystyvät suodattamaan dataa myös labelien, eli assosiaatioluokkien perusteella.
  • Marketing Hub Enterprise -asiakkaat voivat segmentoida dataa pohjautuen Custom Behavioral Events -tapahtumiin.
  • Listoissa voidaan käyttää kontaktien alla olevia Subscriptions-propertyjä.

Marketing & CMS Hub

Lisää tärkeimmät sivusto-osiot tallennetuiksi elementeiksi sivueditorissa

• Mistä kyse: Voit tallentaa sivuston osioita valmiiksi elementeiksi, joita voit lisätä kätevästi suoraan editoimillesi sivuille.
• Mitä hyötyä: Yksi kuukauden herkullisimmista päivityksistä on sivuosioiden (sections) tallentaminen omiksi lempielementeiksi. Voit helposti lisätä tallennetun sivuosion sivulle ilman, että sinulla tarvitsee aina aloittaa alusta uusia sivuja rakentaessa. Ja mikä parhainta; voit tallentaa myös smart-sisältöä sisältävän osion tallennettuihin elementteihin, jolloin logiikat ja asetukset pysyvät vakiona ilman turhaa copy-paste -urakkaa.

Mainoskampanjat ja markkinoinnin tapahtumat mukana markkinoinnin kalenterinäkymässä (BETA)

• Mistä kyse: Tarkastele mainoskampanjoita ja markkinoinnin tapahtumia kalenterinäkymässä.
• Mitä hyötyä: Kalenterinäkymä kokoaa yhteen todella kattavasti kaikki markkinoinnin toimenpiteet. Nyt myös viimeisimpänä mukaan ovat tulleet mainoskampanjat Googlen, Facebookin ja LinkedInin kanavissa sekä markkinoinnin luomat tapahtumat (esim. GoToWebinar ja Eventbrite).
  

Ostopolun vaiheeseen sidotut mainossekvenssit

• Mistä kyse: Luo mainoskampanjoita, jotka vastaavat asiakkaan ostopolun vaiheen tarpeita.
• Mitä hyötyä: HubSpotin mainostyökalut tarjoavat erinomaisen sillan tärkeimpien digimainoskanavien ja asiakasdatan välille. Unohda perinteinen retargeting, sillä nyt mainontaa voidaan optimoida kontakteille heidän ostopolkunsa vaiheen perusteella. Voit luoda mainossekvenssin, jonka sisältö vaihtelee sen mukaan, mitä pitemmälle kontakti etenee polullaan. HubSpot kutsuu tätä menetelmää Journey Based Advertising -malliksi, jonka avulla kohdennetaan oikeanlaista sisältöä oikeaan aikaan entistä tarkemmin.

Sales Hub

Mahdollisuus taskien toistamiseen toivotulla frekvenssillä

• Mistä kyse: Voit ajastaa taskin toistumaan tietyn frekvenssin mukaisesti.
• Mitä hyötyä: Taskia luodessa voit nyt valita, mikäli toivot taskin toistuvan esimerkiksi päivä-, viikko- tai vuositasolla. Uusi ominaisuus tuo monipuolisuutta ja joustavuutta myynnin toistuvien tehtävien hallintaan.

Service Hub

Kysymyspankki räätälöityjen kyselyiden luomisen tueksi (BETA)

• Mistä kyse: Luodessasi räätälöityjä kyselyitä, voit tehostaa työtäsi hyödyntämällä aiemmin kysyttyjä kysymyksiä ja lisäämällä niitä uusiin kyselypohjiin. 
• Mitä hyötyä: Rakastamme uudenkarheaa custom survey -pohjaa! Pitkään toivottu ja monikäyttöinen pohja toimii sekä asiakaspalvelun että myös markkinoinnin tukena (hyvästi Google Forms). Uutena, vielä toistaiseksi Betana olevana toimintona voit lisätä kyselyyn drag & drop -editorissa viimeksi käytettyjä kysymyksiä. Näin et turhaan luo uusia Feedback Survey -properteja vaan populoit lisää dataa olemassa oleviin kenttiin kontaktin tiedoissa.

Muut päivitykset

Uusia ominaisuuksia Salesforcen custom object -synkkaukseen

• Mistä kyse: HubSpot on tuonut Salesforce-integraatioon kaksi uutta ominaisuutta: voit tuoda Salesforcen kustomoituja objekteja HubSpotin kustomoituihin objekteihin niin, että saat mukana kenttien historiadataa. Kustomoituihin objekteihin on luotu myös nyt omat sync-kortit, joiden avulla voit seurata entistä tarkemmin Salesforcen tiedonsiirron aktiivisuutta ja tarkastella mahdollisia tiedonsiirrossa ilmenneitä virheilmoituksia.
• Mitä hyötyä: Uudet ominaisuudet parantavat järjestelmien välistä saumatonta tiedonvälitystä jotta käyttäjillä olisi entistä kattavampi kokonaiskuva asiakasdatan muutoksista ja kehityksestä riippumatta siitä, onko käytössä yksi vai kaksi järjestelmää.