HubSpot-päivitykset maaliskuu 2021

Maaliskuun blogimme sisältää kiinnostavia päivityksiä raportointiin, workflowhin ja myynnin sisäiseen tiedonjakamiseen liittyen. Keskeisenä kärkenä nostamme esiin Delay until event happens -workflow -toiminnon, jolla hallitset entistä tehokkaammin automaatiopolkujesi dynamiikkaa ja oikea-aikaista viestintää. Toiminto palvelee HubSpot-käyttäjiä sekä ulkoisessa viestinnässä, mutta myös sisäisessä datan ja prossien hallinnassa tiimien välillä.

Tässä tutustuttavaksi muutkin viime kuussa julkaistut HubSpot-päivitykset!

Marketing Hub

Sekvenssien lisääminen attribuutioraportointiin

• Mistä kyse: Voit lisätä sekvenssit mukaan multi-touch -attribuutioraportteihin.
• Mitä hyötyjä: Mittaa tehokkaammin myynnin automatisoidun viestinnän vaikutusta toteutuneeseen kauppaan. Voit nyt lisätä sekvenssit uutena muuttujana HubSpotin multi-touch -attribuutionraportteihin. Attribuutioraportointi antaa painoarvoa niille myynnin automaattisille viestintäsekvensseille, jotka ovat vaikuttaneet voitettuihin diileihin liitetyille kontakteille jossain vaiheessa ostopolkua. Ominaisuus on saatavilla Sales Pro ja Enterprise -lisenssikäyttäjille.

Markkinoinnin taskit HubSpotissa

• Mistä kyse: Markkinoinnin tiimeille on nyt luotu oma taskien hallintanäkymä.
• Mitä hyötyjä: Pidä tiimisi organisoituna HubSpotin uuden markkinoinnin task-näkymän avulla! Taskit ovat tyypillisesti palvelleet tehokkaasti myynnin tiimejä, nyt vastaava ominaisuus on tarjolla markkinoinnin sisällöistä vastaaville tiimeille työn aikatauluttamiseen ja tehtävien hallintaan – sekä yksilö että tiimitasolla. Markkinoinnin taskit löytyvät Marketing-tabin alta Campaigns-välilehdeltä.

Sales Hub

Sisäiset muistiinpanot tapaamis-aktiviteetteihin

• Mistä kyse: Voit lisätä sisäisiä muistiinpanoja suoraan timelinellä oleviin kalenterimerkintöihin.
• Mitä hyötyjä:  Kirjaa sisäisiä muistiinpanoja ja huomioita timelinellä oleviin kalenterimerkintöihin. Lisäämäsi ”tiimimuistiinpanot” eivät päivity kalenterimerkinnän osallistujien kanssa vaan ovat hyödynnettävissä tiimisi sisäiseen käyttöön. Jos et ole huomannut, voit myös lisätä kommentteja timelinen aktiviteetteihin ja sen myötä esimerkiksi tägätä tiimiläisiäsi kommentteihin. Mitä enemmän hyödyllistä myyntiä ja asiakkuutta tukevaa tietoa jaetaan järjestelmän kautta, sen läpinäkyvämpää, tehokkaampaa ja henkilökohtaisempaa palvelusi on.

CRM

Entistä intuitiivisempi asetukset-sivun käyttökokemus

• Mistä kyse: Entistä intuitiivisempi tapa tiedon järjestämiseen Settings-sivulla.
• Mitä hyötyä: HubSpotia päivittäin pyörittävät tietävät, että settings-sivuilla tulee vierailtua kerran jos toisenkin viikon aikana. Asetukset-sivun kautta siirrytään muokkaamaan monia portaalin keskeisiä ominaisuuksia, kuten vaikkapa HubSpotin propertyjä eli tietokenttiä, yksilö-, yritys-, diili- ja tikettitasolla. Uudistunut asetukset-sivu tukee käyttäjää entistä intuitiivisemmalla ja jäsennellymmällä rakenteella. Kokeile!

Kaikki hubit, joissa workflow

 Entistä yksilöllisemmät ja kattavammat eväste-asetukset

• Mistä kyse: Voit ajastaa workflown seuraavan actionin toteutumisen dynaamisella viivästystoiminnolla.
• Mitä hyötyä: Delay until event happens -toiminto on uusin tulokas workflown viivästystoiminnoissa, jotka ovat kehittyneet vauhdilla viimeisen puolen vuoden aikana. Sen avulla voit muun muassa viestiä kontakteillesi entistä tarkemmin ja tehokkaammin oikea-aikaisesti. Esimerkki: lähetät jälkiviestintää webinaariisi osallistuneille kontakteille. Kiität webinaariin osallistumisesta ja ohjaat eteenpäin aihetta syventävään artikkeliin. Automaatiopolkusi tavoitteena on ohjata kontaktia lähemmäs ostopäätöstä tapahtumaosallistujille räätälöidyn tarjouksen muodossa. Voit ajastaa tapahtuman followup-viestin ajastetuilla delay-toiminnoilla tai sen sijaan voit hyödyntää uutta delay until event happens -ajastusta. Sen ajatuksena on aktivoida seuraava workflow action niille kontakteille, jotka ovat tehneet määrittelemäsi toiminnon, kuten vaikkapa vierailleet verkkosivulla, täyttäneet lomakkeen tai avanneet sähköpostin. Voit siis reagoida kontaktisi toimintaan nopeasti ja ketterästi sillä hetkellä, kun he tekevät toivotun toimenpiteen. Esimerkkitapauksessa voisit automatisoidusti lähettää tarjouksen välittömästi niille henkilöille, jotka osoittavat toivottua aktiivisuutta.

Kopioi ja siirrä kaikki workflown actionit kerralla

• Mistä kyse: Voit kopioida ja siirtää workflown kaikki action-stepit kerralla haluamaasi kohtaan.
  
• Lokakuun julkaisussa  nostimme esiin uuen kopiointimahdollisuuden workflown yksittäisille action-stepeille. Nykyisin voit tehdä saman koko workflown action-haaralle: kopioidessasi actionia keskeltä automaatiota, voit valikoida kopioitko vain yhden actionin vai koko loppuhaaran tämän kyseisen actionin jälkeen. Uusi toiminto on todella tervetullut ja nopeuttaa automaatiopolkujen rakennusta sekä vähentää manuaalisen virheen riskiä.