HubSpot-päivitykset marraskuu 2020

On aika käydä läpi vuoden viimeiset HubSpot-päivitykset. Vaikka syksyllä huomio on kiinnittynyt HubSpotin isompiin uudistuksiin, kuten vaikkapa Custom Objekteihin, on syksyllä nähty valtavaa kehitystä myös vähemmän valokeilassa olevalle moduulille: HubSpot Ads! Marraskuu tarjoilee yhden kiinnostavimmista uusista mainonnan päivityksistä. Kyseessä on Ads Sequences eli mainossekvenssit. Voit luoda mainontaan mainosten ketjun, jota järjestelmä automaattisesti kohdentaa valitsemallesi kohderyhmälle riippuen, missä vaiheessa ostopolkua he sijaitsevat (attract, convert, close). Lue lisää Ads Sequencesta tämän kuun HubSpot updates -blogista.

Marketing Hub & CMS Hub

Mainossekvenssit

• Mistä kyse: Julkisessa betassa oleva uusi mainostyökalu, jolla voit luoda valmiiksi polutetun mainoskampanjan haluamallesi kohderyhmälle. Luot sisällön ostopolun attract, convert ja close -vaiheisiin ja sisältö muuttuu vastaanottajalle sen myötä, kun he reagoivat sekvenssissä oleviin mainoksiin.
• Mitä hyötyjä: Äärimmäisen kiinnostava uusi mainonnan sekvenssiominaisuus automatisoi markkinoijan työtä mainonnan kohdentamisessa eri vaiheissa oleviin liideihin. Sisältöpolku voi rakentua vaikkapa seuraavasti: attract-sisällöksi valikoidaan blogikirjoitus. Tähän ensimmäiseen vaiheeseen valikoidaan matalan kynnyksen ”sisäänheittotuote”, jolla herätät sellaisen kontaktin mielenkiinnon, joka ei ole aiemmin kuullut tuotteesta tai palvelustasi. Tavoitteena on saada kontakti sitoutumaan mainokseesi. Kun kontakti vuorovaikuttaa ensimmäisen sisällön kanssa, siirtyy se seuraavana mainonnan vaiheeseen (convert), jossa tavoitteena on tunnistaa kontakti. Sisältönä voi olla jokin ladattava sisältö tai vaikkapa webinaari-ilmoittautuminen. Kun kontakti on jättänyt yhteystietonsa, siirtyy se mainonnan viimeiseen vaiheeseen (close), jonka tavoitteena on vahvistaa kontaktin ostopäätöksen syntymistä. Close-sisältönä voisi olla esimerkiksi tarjous tuotteeseen/palveluun liittyen, kehoitus yhteydenottoon tai referenssivideo. Tällä hetkellä ad sequenceja voidaan kohdetaa HubSpotista vain Facebookkiin (ja sen myötä Instagramiin). Suosittelemme lämpimästi tutustumaan ja kokeilemaan!

Lomakkeisiin kommentointi

• Mistä kyse: Voit jättää lomakkeelle sisäisen kommentin muille tiimiläisille ja merkitä käyttäjiä viesteihin. Klikkaa editorissa yläkulmasta valikkoa ”action” ja valitse kommentti-ikkuna. Voit lisätä viestejä, tägätä käyttäjiä sekä muokata ja poistaa julkaisemiasi viestejä.
• Mitä hyötyjä: Vihdoin kommentointi on mahdollista myös lomakkeilla! Aiemmissa blogeissa olemme kertoneet, kuinka sisäinen kommentointi on mahdollista workflowssa ja sähköpostieditoreissa. Jos vielä et ole huomannut, löydät sinulle kohdennetut kommentit ja notifikaatiot näkymän oikeasta yläkulmasta kello-ikonin alta. HubSpot haluaa kehittää järjestelmää niin että se tukee entistä paremmin tiimien yhteistyötä jatkossa. Sisäisen viestinnän kehittäminen on luonnollisesti tärkeä osa tätä kokonaisuutta.

Google Ads -hakusanamainosten luominen HubSpotissa

• Mistä kyse: Voit luoda Google Ads -hakusanamainoskampanjoita suoraan HubSpotin Ads-modulin kautta.
• Mitä hyötyjä: Kuten jo aiemmin kehuimme, mainonnan ominaisuudet kasvavat vauhdilla! Toisin kuin täysin uusia mahdollisuuksia tarjoava sekvenssi, hakusanamainokset ovat käytännössä samoja kampanjoita, joita voit tehdä suoraan Google Ads -käyttöliittymässä. Miinuksena se, että HubSpotin mainonnan kautta luoduissa hakusanamainoksissa on hieman karsitumpia ominaisuuksia. Esimerkiksi audienceja, eli kohderyhmiä, ei voida luoda suoraan HubSpotin liittymässä. Mainonnan toiminnallisuuksien kasvaessa sekä Facebookin, LinkedInin ja Googlen kanaviin, HubSpot tarjoaa helpon ja selkeän tavan mainonnan toteuttamiseen sekä hallintaan yhden järjestelmän kautta. Mikäli toiveissa on toteuttaa monimutkaisempia mainoskampanjakokonaisuuksia, suosittelen vielä toistaiseksi pitäytymään Googlen osalta natiivissa käyttöliittymässä.

Sales Hub

Uudet forecasting-työkalut

• Mistä kyse: Uusi forecasting-näkymä Sales-työkalujen alla. Forecast-näkymä kokoaa yhteen myyjille asetetut tavoitteet ja kuinka paljon tavoitteesta on saavutettu tähän mennessä klousattujen diilien myötä.  Näkymä kokoaa myös deal pipelinessä olevat avoimet diilit (deal value) sekä todennäköisyydeltään pian klousaantuvien diilien (commit) kokonaisarvo. Näkymää voi säädellä tiimeittäin, pipelineittäin ja vaikkapa eri ajanjaksoittain (kvartaali/vuosi tähän mennessä).
• Mitä hyötyjä: Forecast-näkymä tuo kaivattua selkeyttä tiimien tavoitteiden johtamiseen ja kokonaisnäkymän tarkasteluun. Yleisnäkymässä voidaan tarkastella kokonaiskuvaa ja klikkaamalla yksittäisen käyttäjän nimeä, päästään vielä tarkempaan myyjäkohtaiseen näkymään (kuva 2). Siellä on tarkempi listaus kaikista myyjän diileistä. Käyttäjäkohtaisia tavoitteitahan voidaan muokata ja asettaa tilin asetuksissa kohdassa ”goals”.

Googlen Meet-tapaamislinkkien lisääminen

tapaamiskutsuihin

• Mistä kyse: Voit lisätä meetings-toiminnon kautta varattuihin tapaamisiin automaattisen Google Meet -etätapaamislinkin.
• Mitä hyötyjä: Etätapaamiset ovat tulleet jäädäkseen. Voit lisätä meetings-kalenteritoiminnon asetuksissa ehdon, joka luo automaattisesti Google Meet -etätapaamislinkin kun kontakti varaa aikaa meetings-toiminnon kautta. Tämä ominaisuus vähentää turhaa manuaalista työtä ja epäselvyyttä, jota voi seurata linkin manuaaliseen päivittämiseen ja jälkikäteen lähettämiseen liittyen. Jos käytössäsi on omat linkit erityyppisille tapaamisille (tuotedemot, myyntitapaaminen, asiakashoidollinen tapaaminen), voit huoletta pitää automaattisen etätapaamislinkin vaikkapa kaikissa tuotedemoissa, mikäli ne aina toteutetaan etäyhteyksien välityksellä.

Service Hub

Valitse feedback survey -sähköposteihin eri footereita

• Mistä kyse: Voit valikoida haluamasi footerin feedback survey -sähköposteihin.
• Mitä hyötyjä: Luo entistä henkilökohtaisempaa ja asiakaslähtöisempää viestintää footereita myöten. Voit jatkossa valikoida sopivimman sähköpostifooterin Servicen alta löytyviin feedback survey -viesteihin. Footerivaihtoehdot luodaan tilin asetuksissa kohdassa Emails, jonne voit lisätä footereita esimerkiksi eri toimistolokaatioiden mukaan. Footerivaihtoehdot ilmestyvät editorin survey -välilehdelle advanced settings -alasvetovalikon alle, kuten kuvassa näkyy.

All Hubs

Voit lisätä kontakteja GoToWebinar-tapahtumaan ilmoittautuneeksi workflown kautta

• Mistä kyse: Lisää osallistujia webinaaritapahtumiin HubSpotista automaation kautta.
• Mitä hyötyjä: Voit näppärästi lisätä haluamasi HubSpot-kontaktit GoToWebinar -tapahtuman rekisteröityneiksi osallistujiksi. Action löytyy workflown aktiviteettivalikosta kuten kuvassa. Pieni, mutta käytännön työtä helpottava uusi toiminnallisuus, joka vähentää mahdollista manuaalista kopiointityötä järjestelmien välillä.

Workflow: voit asettaa tietyt päivämäärät, jolloin et halua workflown actionin toteutuvan

• Mistä kyse: Workflown asetuksissa voidaan määrittää yksittäisiä päiviä, jolloin automaation actionit, eli automatisoidut aktiviteetit, eivät toteudu.
• Mitä hyötyjä: Moni paikallinen juhla- tai pyhäpäivä osuu kalenterissa arkipäiville. Mikäli haluat välttää viestien ja aktiviteettien toteutumisen tiettyinä päivinä vuodesta (kuten vaikkapa joulu tai uusi vuosi), voit tehdä sen workflown asetuksissa. Uuden toiminnon avulla voit keskittää viestintää niille ajankohdille, kun ihmiset ovat työsähköpostiensa äärellä eivätkä nauttimassa vapaapäivistään.