HubSpot-päivitykset toukokuu 2022

Hellurei, kuka siellä soittaa? Tässä kuussa HubSpot viimeinkin julkaisi uuden Sales- ja Service Hubien perusominaisuudeksi nousevan puhelutoiminnon. Yritykset voivat nyt hankkia HubSpotiin yhdistettävän Yhdysvaltain, Iso-Britannian tai Kanadan puhelinnumeron! Puhelinnumeroita voidaan hyödyntää puheluiden soittamiseen ja inbound-puheluiden vastaanottamiseen. Kaikki puheluihin liittyvä data tulee löytymään CRM-järjestelmästä. Tämä on todellakin askel oikeaan suuntaan, ja emme malta odottaa, että ominaisuus julkaistaan laajemmin kaikilla käyttöalueilla! Lue lisää tästä ja muista uusista HubSpot-päivityksistä tässä blogitekstissä. Eiköhän aloiteta! 

Marketing & CMS Hub

Mainosten suorituskyvyn mittarit raportointityökalussa (BETA)

• Mistä kyse: Seuraa mainostesi suoriutuskykymittareita HubSpotin kustomoidussa raportointityökalussa!
• Mitä hyötyä: Mikäli olet yhdistänyt yrityksesi Facebook-, LinkedIn- tai Google-tilin HubSpot-tiliisi, voit nyt tarkastella mainosten suoriutumista ja mittareita kustomoidussa raportointityökalussa (custom reporting tool). Päivityksen ehdoton etu on se, että voit nyt luoda raportteja, jotka näyttävät kokonaiskuvan mainostesi vuosittaisesta tehokkuudesta tai vaihtoehtoisesti tarkastella tiettyjä kampanjoita ja lisätä niitä dashboardillesi. Päivitys on parhaillaan BETAssa, ja mikäli et löydä ominaisuutta portaalistasi, voit ottaa yhteyttä yhteyshenkilöösi. Päivitys on saatavilla Marketing Hub Pro ja Enterprise -käyttäjille.

Assosioi  lomakkeita  markkinointikampanjoihin

• Mistä kyse: HubSpot-lomakkeita voidaan nyt assosioida markkinointikampanjoihin HubSpotissa.
• Mitä hyötyä: Tätä päivitystä on odotettu ja nyt se on viimein täällä! Tämä ominaisuus on hyödyllinen etenkin kun halutaan mitata kampanjoiden ja taskien yleistä tehokkuutta. Päivitys koskee lomakkeita, jotka on upotettu (embedded) HubSpot-sivuille, mutta myös niitä lomakkeita, jotka on upotettu ulkoisille verkkosivuille ja sisällönhallintajärjestelmiin. Päivitys on saatavilla Marketing Hub Pro ja Enterprise -käyttäjille.

Sales & Service Hub

HubSpot-puhelut (BETA)

• Mistä kyse: Yrityksesi voi nyt hankkia HubSpotiin yhdistettävän Yhdysvaltain, Iso-Britannian tai Kanadan puhelinnumeron! Puhelinnumeroita voidaan hyödyntää puheluiden soittamiseen ja inbound-puheluiden vastaanottamiseen. Puhelut ohjautuvat valitsemaasi puhelimeen. Kaikki outbound- ja inbound-puheluiden tiedot, äänitteet ja tallenteet löytyvät CRM-järjestelmästä.
• Mitä hyötyä: Aiemmin HubSpot-käyttäjät hyödynsivät kolmannen osapuolen ratkaisuita puheluihin, mutta nyt HubSpot julkaisee Sales- ja Service Hubin perusominaisuudeksi ratkaisun inbound- ja outbound-puheluille. Kuten aiemmin todettiin, voit tällä hetkellä luoda HubSpotissa ainoastaan Yhdysvaltain, Ison-Britannian tai Kanadan puhelinnumeron, jota voidaan hyödyntää outbound- ja inbound-puheluiden suorittamiseen. Kaikki puheluihin liittyvä data tulee asumaan CRM-järjestelmässä. Emme malta odottaa, että saamme tämän ominaisuuden käyttöön myös muillakin alueilla! Päivitys on tällä hetkellä BETAssa, ja ottaaksesi sen käyttöön voit olla yhteydessä yhteyshenkilöösi.  
  

Hyödynnä tarjousten dataa raportointityökalussa

• Mistä kyse: HubSpotin raportointityökalu (the Custom Report Builder) tukee nyt myös tarjouksia datan lähteenä. Tämä mahdollistaa sen, että käyttäjät voivat luoda raportteja mm. tarjouksen tilasta ja arvosta muiden ominaisuuksien lisäksi.
• Mitä hyötyä: Hyödynnä tarjoustesi dataa raportointityökalussa, jotta voisit vieläkin paremmin ymmärtää ja analysoida liiketoimintaasi. Voit testata tätä uutta ominaisuutta siirtymällä HubSpotin raportointityökaluun, valitsemalla raportin ja filtteröimällä vaihtoehtoja “tarjoukset” valinnan avulla. Näin näet kaiken tarjouksen datan raportilla, kuten sen luomis- ja allekirjoituspäivän. Voit myös vertailla tai tarkastella dataa kvartaalikohtaisesti. Toiminto on helppokäyttöinen ja samankaltainen muiden raportointityökalujen kanssa, sillä raportoit kustomoitujen objektien ominaisuuksista (properties of custom objects). Päivitys on saatavilla Sales ja Service Hub Pro ja Enterprise -käyttäjille.

Raportoi ja suodata puheluita mainittujen termien perusteella 

• Mistä kyse: Voit nyt suodattaa ja raportoida HubSpotissa olevia puhelutietoja aiemmin mainittujen termien perusteella.
• Mitä hyötyä: Aiemmin HubSpot-käyttäjien tuli klikata jokaista puhelua puhelulistalla, jotta he pystyivät tarkastelemaan puhelua, jossa tietty haettu termi mainitaan. Tämän päivityksen myötä voit lisätä aiemmin haettuja termejä omaksi kolumnikseen listanäkymään ja suodattaa listaa termien perusteella tehokkaasti löytääksesi juuri oikeat puhelut tarkasteluusi. Päivitys on saatavilla Sales ja Service Hub Enterprise -käyttäjille.

Uusi käyttöliittymä tarjousdatan tarkasteluun ja hallintaan 

• Mistä kyse: HubSpot esitteli tässä kuussa “quote details page:n” eli tarjousten yksityiskohtiin keskittyvän sivun, joka tarjoaa käyttäjälle mahdollisuuden tarkastella ja hallita tarjouksiin liittyvää dataa johdonmukaisesti sekä parantaa tarjousten hallintaa suorituskykyyn liittyvän datan, monimutkaisten statuspäivitysten ja referenssinumeroiden päivittämisen ohella.
• Mitä hyötyä: Aiemmin HubSpot-käyttäjät eivät voineet tarkastella tai hallita tarjouksiin liittyviä yksityiskohtia samalla tavalla kuin muita oletusobjekteja. Uuden tarjousten yksityiskohtiin keskittyvän sivun avulla tämä tulee mahdollistumaan, ja sivu on myös suuri askel kohti johdomukaisempaa kokemusta läpi kaikkien HubSpotissa olevien oletusobjektien. Päivitys on saatavilla kaikille Sales ja Service Hub -käyttäjille alken starter-tasosta.

CRM & Integraatiot

Vie uusia ominaisuuksia helposti Sandbox-ympäristöstä tuotantoon (BETA)

• Mistä kyse: Voit nyt viedä uusia Sandbox-ympäristössä luotuja kustomoituja objektimäärityksiä, pipelinejä sekä CMS-teemoja, -mallipohjia ja -moduleita takaisin sille tilille, josta ne siirtyvät tuotantoon.
• Mitä hyötyä: Tästä ominaisuudesta olemme hyvin innoissamme! Vie Sandbox-tililläsi luodut kustomoidut objektimääritykset, pipelinet ja CMS-teemat, -mallipohjat helposti tuotantoon tämän uuden päivityksen avulla. Voit valita tiettyjä ominaisuuksia, joita haluat synkronoida tuotantoon vietäviksi. Huomaathan, että olemassa oleviin ominaisuuksiin tehnyt päivitykset, kuten uusien ominaisuuksien (properties) lisääminen,  eivät ole synkronoitavissa tuotantoon tällä hetkellä, sillä ominaisuus on parhaillaan BETAssa. Päivitys tulee saataville kaikille HubSpot Enterprise -käyttäjille.

Kaikki Hubit

Uniikkien arvojen vahvistaminen ominaisuuksissa

• Mistä kyse: Vahvista ominaisuuksien uniikkia arvoa välttääksesi päällekkäisten arvojen muodostumisen (Enforce uniqueness on properties).
• Mitä hyötyä: Viimein se tapahtuu! Tämän päivityksen myötä HubSpot-tilin ylläpitäjät voivat asettaa uusia kustomoituja ominaisuuksia uniikeiksi HubSpotin perusobjektien (HubSpot standard objects) UI:n kautta. Tällaisia perusobjekteja ovat esimerkiksi yritykset, diilit, tuotteet ja tiketit sekä kustomoidut objektit. Tämä päivitys tehostaa esimerkiksi kolmannen osapuolen järjestelmien integroimista HubSpotiin, kun tiettyjen ominaisuuksien, kuten asiakasnumeroiden, arvoa halutaan vahvistaa uniikkina. Jopa uudet omianisuudet voidaan nyt merkata uniikeiksi, jolloin ne eivät ole riippuvaisia HubSpotin generoimista arvoista.

Palauta poistettuja raportteja

• Mistä kyse: Voit nyt palauttaa poistettuja raportteja, sillä ne säilyvät HubSpotissa 14 päivää niiden poistamisen jälkeen.
• Mitä hyötyä: HubSpotin mukaan poistettujen raporttien palauttamiseen liittyvät kysymykset ovat yksi yleisimmin asiakaspalvelulle esitetyistä huolista - emmekä ole yllättyneitä, sillä me kaikki olemme taatusti joskus vahingossa poistaneet jonkin raportin! Nyt poistetut raportit säilyvät HubSpotissa 14 päivän ajan, jonka aikana voit palauttaa niitä. Palautetut ominaisuudet säilyvät oletusarvoisesti yksityisinä omistajalleen ja raportti siirtyy raportoinnin listaussivulle, jossa voit hallita sen oikeuksia alasvetovalikosta.
  
  

Microsoft Exchange -integraatio sähköpostille ja kalenterille

• Mistä kyse: HubSpot-käyttäjät voivat nyt yhdistää Microsoft Exchange -tilinsä HubSpotiin, jolloin sähköposti yhdistyy ja sitä voidaan hyödyntää Meetings-työkalun tavoin.
• Mitä hyötyä: Tämä integraatio on rakennettu Microsoftin parhaita datasynkronointikäytäntöjä hyödyntäen. Integraatio vahvistaa luotettavan käyttökokemuksen ja yhdistetty sähköposti puolestaan mahdollistaa sähköpostien ja sekvenssejen lähettämisen, sekä viestien vastausten tallentumisen CRM-järjestelmään. Integroitu kalenteri puolestaan mahdollistaa Meetings-linkkien jakamisen kontakteille. Integraatio on suunnattu erityisesti tileille, jotka hyödyntävät kiinteää serveriä, ja käyttävät esimerkiksi Exchange 2010 SP2:a tai uudempaa versiota siitä. Exchange Online -käyttäjien tulee yhdistää tilit hyödyntäen Office 365 -integraatiota.

Salesforce-integraation päivitys: Hyödynnä filttereitä tuodaksesi vain välttämättömän Salesforce-datan HubSpotiin (BETA)

• Mistä kyse: Salesforce-integraation käyttäjät voivat nyt hyödyntää filttereitä tuodessaan dataa Salesforcesta HubSpotiin. 
• Mitä hyötyä: Tämän päivityksen avulla integraation käyttävät varmistavat, että he tuovat vain tarpeellisen datan järjestelmästä toiseen. Voit suodattaa dataa näitä filttereitä hyödyntäen:

• Luo päiväys: Käytä tätä suodatinta tuodaksesi Salesforcesta tietoja niiden luomispäivän perusteella. 
• Päivitä päiväys: Käytä tätä suodatinta tuodaksesi Salesforcesta tietoja sen perusteella, milloin niiden ominaisuuksia on viimeksi muutettu tai lisätty. 
• Tämä päivitys on parhaillaan BETAssa, joten saadaksesi sen käyttöösi voit olla yhteydessä yhteyshenkilöösi. Päivitys on saatavilla kaikille Hubeille pro- ja enterprise -tasoilla.