/kaksio-labs-logo-white.png?width=150&height=69&name=kaksio-labs-logo-white.png "kaksio-labs-logo-white"){kind=logo}
Ratkaisumme
Teknologia
Tuo asiakkaan koko polku osaksi yhtä jatkumoa - sekä teknologian, että asiakaskokemuksen näkökulmasta. Tuemme HubSpot-työkalujen käyttöönotossa sekä järjestelmäarkkitehtuurin muotoilussa.
Strategia
Keitä ja missä asiakkaanne ovat ja mitä kanavia he hyödyntävät? Palvelumuotoilun asiantuntijat auttavat ostajapersoonien, ostopolkujen ja asiakaspalveluprosessien määrittelyssä.
Tuki
Tuo muutos osaksi arkea. Parhaan lopputuloksen varmistamiseksi asiantuntijamme ovat mukana muutoksen läpiviennissä ja jatkuvassa kehittämisessä osana asiakkaidemme tiimiä ja päivittäistä työtä.
Tutustu palvelumuotoilun & asiakaskokemuksen palveluihin
HubSpot Service Hub käyttöönotto
Olemme suomen johtava tekninen kumppani HubSpot-käyttöönotoissa. Tarjoamme asiantuntemusta HubSpotin asiakaspalvelutyökalujen hyödyntämisessä. Olemme erikoistuneet haastaviin järjestelmävaihdoksiin, joten integraatiot, datamigraatiot ja asiakaspalveluprosessien määrittelytyöt ovat ydinosaamistamme.
Asiakaspolun määritys
Tuemme asiakkaitamme ostajapersoonien määrittelyssä ja asiakkaan ostopolun muotoilussa. Määrittely tehdään yhdessä työpajamuotoisesti palvelumuotoilun menetelmiä hyödyntäen.
Knowledge Base -implementointi
HubSpotin knowledge base -sivustot tarjoavat tukea asiakkaillesi ja tukevat asiakaspalvelutyötä. Olemme apuna tietämyskantojen rakenteen suunnittelussa, artikkeleiden implementoimisessa ja julkaisussa sekä sivuston visualisoinnissa brändinne mukaiseksi.
Palvelumuotoilu
Kaks.io Labsin juuret vievät palvelumuotoiluyhtiö Veren perustuksiin. Lähestymme teknologian haasteita ja ratkaisuja palvelumuotoilun keinoin ja tarjoamme vahvaa muotoiluosaamista määrittelyprojekteihin - olipa kyseessä uuden laskuritoiminnon asiaskokemuksen suunnittelu tai konversiopolun määrittelytyö.
Jäsenverkkosivustot
Toteutamme asiakkaillemme kirjautumista vaativia asiakas- ja jäsensivustoja HubSpot-alustan päälle.
Service Hub -koulutukset
Koulutamme HubSpot-käyttäjiä asiakaspalvelun työkalujen tehokkaassa hyödyntämisessä. Räätälöimme koulutuskokonaisuudet asiakkaan tarpeiden ja kohderyhmän taitotason mukaan.